מדיניות פרטיות

מבוא

חברת **Rosewood** (“החברה”, “אנחנו”), המפעילה את אתר האינטרנט [https://www.rosewood.co.il/](https://www.rosewood.co.il/), מחויבת לשמירה על פרטיות הגולשים והלקוחות (“נושאי המידע”), בהתאם להוראות **חוק הגנת הפרטיות**, לרבות תיקון 13, הצפוי להיכנס לתוקפו ביום **14 באוגוסט 2025**.

מסמך זה נועד להציג בצורה ברורה ושקופה כיצד נאסף, נשמר ומעובד המידע האישי של המשתמשים באתר ובשירותי החברה.

סוגי המידע שאנו אוספים

מידע שמתקבל מהמשתמש באופן יזום, בין היתר:

* שם מלא
* מספר טלפון
* כתובת דוא”ל
* כתובת פיזית במידת הצורך
* פרטים הנמסרים בעת מילוי טופסי יצירת קשר, קבלת הצעת מחיר, פניות שירות וכדומה

מידע טכני שנאסף באופן אוטומטי, למשל:

* כתובת IP
* זיהוי דפדפן ומכשיר
* נתוני גלישה, התנהגות באתר, עוגיות (Cookies)
* שימוש בכלי ניתוח סטטיסטיים כגון Google Analytics

מידע רגיש

החברה אינה אוספת מידע רגיש בדרך כלל. אם יידרש עיבוד כזה – הוא ייעשה בהתאם לחוק ובהסכמה מפורשת בלבד.

מקורות המידע

* מידע שנמסר ישירות על ידי המשתמש
* מידע המתקבל דרך הפלטפורמות הדיגיטליות שלנו
* מידע הנאסף אוטומטית באמצעות Cookies וכלי מדידה

מטרות השימוש במידע

החברה מעבדת מידע אישי לצורך:

* מתן שירות, ליווי ויצירת קשר תפעולי
* הכנת הצעות מחיר ותכנון פרויקטים בתחום מטבחים וריהוט
* שיפור חוויית המשתמש באתר והתאמת השירותים
* ניהול פניות, תמיכה, תיאום פגישות וביקורי אולם תצוגה
* משלוח מידע שיווקי — **רק באישור המשתמש**
* עמידה בדרישות רגולטוריות וחוקיות

הבסיס החוקי לעיבוד מידע

עיבוד המידע מתבצע על בסיס:

הסכמת המשתמש: בעת מילוי טפסים או שימוש באתר
אינטרס לגיטימי: של החברה להפעיל את שירותיה ולייעל את פעילותה
חובות חוקיות: המחייבות שמירת מידע מסוים

המשתמש רשאי לסרב למסור מידע מסוים — אך ייתכן שחלק מהשירותים לא יוכלו להינתן בלעדיו.

שיתוף מידע עם גורמים חיצוניים

המידע עשוי להימסר ל־:

* ספקי שירות חיצוניים (אירוח שרתים, מערכות CRM, מערכות ניתוח נתונים וכו’)
* אנשי מקצוע המלווים את החברה או את תהליך הרכישה
* גורמים משפטיים או רגולטוריים לפי הצורך ובהתאם לחוק

כל גורם חיצוני הפועל מטעם החברה מחויב לשמירת סודיות ולאבטחת מידע.

אחסון ועיבוד המידע

המידע מאוחסן בשרתים מאובטחים, בישראל או בחו”ל, בהתאם לתקנים מקובלים בענף.

החברה פועלת לפי דרישות תיקון 13, לרבות שקיפות לגבי מקום אחסון המידע ועמידה בתקני אבטחה.

משך שמירת המידע ומדיניות מחיקה

המידע נשמר כל עוד הוא דרוש למטרות שלשמן נאסף, או לתקופות שנקבעו בחוק.

לאחר שהמטרה הסתיימה — המידע יימחק, יישמר באנונימיות או ייאובטח בהתאם לנהלי החברה.

זכויות המשתמשים (נושאי המידע)

לכל משתמש עומדות הזכויות הבאות:

עיון במידע: שנשמר אודותיו
תיקון מידע שגוי
בקשת מחיקה, בהיעדר עילה חוקית להמשך שמירתו
ביטול הסכמה למשלוח דיוור שיווקי
קבלת מידע על פעילות העיבוד בהתאם לחוק

בקשות בנושא ניתן להגיש לכתובת המייל או הטלפון של נציג החברה כמפורט בהמשך.

אמצעי אבטחת מידע

החברה מיישמת אמצעי הגנה טכנולוגיים וארגוניים, כולל:

* בקרות גישה
* הצפנת מידע
* גיבויים בהתאם לנהלי אבטחת מידע
* ניטור תקופתי של סיכונים

מינוי ממונה הגנת פרטיות (DPO)

במידה שחובת המינוי תחול על החברה — ימונה ממונה הגנת פרטיות שיפקח על יישום החוק.
אם המינוי אינו חובה, החברה תשקול מינוי כזה מטעמים של אחריות ושקיפות.

עדכונים במדיניות

המדיניות עשויה להתעדכן מעת לעת בהתאם לשינויים רגולטוריים, טכנולוגיים או תפעוליים.
כל עדכון מהותי יפורסם באתר באופן ברור ונגיש.

יצירת קשר בנושאי פרטיות

לכל בקשה, שאלה או פנייה בנושא פרטיות ניתן לפנות ל:

יעקב כץ | טלפון: 03-9624274 | וואטסאפ: 058-6624244